För emissionsinstitutet Nordic Issuing kräver Finansinspektionen att varje kund och företrädare granskas in i minsta detalj. Tidigare lades otaliga timmar på manuella sökningar i spridda källor. Med Roarings Adverse Media och AML-rapport har hanteringstiden per kund kapats från 3–5 timmar till cirka 30 minuter, samtidigt som träffsäkerheten ökat.

Utmaningen: Manuella sökningar och spridda källor

‍
Nordic Issuing hjälper bolag kopplade till den svenska värdepapperscentralen Euroclear att sköta sina aktieböcker och genomföra bolagshändelser, såsom nyemissioner. Verksamheten är hårt reglerad med tillstånd från Finansinspektionen.

Innan samarbetet med Roaring var arbetet med kundkännedom och onboarding en utdragen, helt manuell process. Information om PEP, sanktioner och historik samlades in från spridda källor, samtidigt som bakgrundskontroller kring eventuella domar, tvister eller negativ publicitet krävde omfattande manuella sökningar.

”Vi inhämtade data från många olika håll och det var svårt att få en samlad bild. Vi tvingades sitta och googla varje bolag, styrelsemedlem och verklig huvudman för sig. För ett bolag med flera styrelseledamöter tog det enormt mycket tid, tid som vi inte vill lägga i onödan när merparten faktiskt är helt utan anmärkning,” förklarar Amanda Gustafsson, operativ chef på Nordic Issuing.

Lösningen: Två nyckelverktyg i en samlad plattform

‍
För att säkerställa tillförlitlig data och kapa ledtiderna vände sig Nordic Issuing till Roaring. I dag använder de framför allt Roarings webblösning Lookup, som varit extremt smidig att komma igång och arbeta effektivt med.

”Roaring är så pass enkelt och intuitivt att vi snabbt kan hämta all information vi behöver direkt i gränssnittet, helt utan att det krävs någon utveckling eller IT-resurser från vår sida,” säger Amanda.

I det dagliga arbetet utgör två verktyg från Roaring ryggraden i granskningsprocessen.

Adverse Media

”Adverse Media har varit helt avgörande för oss. Att slippa sitta och googla personer och bolag manuellt, och istället få alla medieträffar samlade automatiskt, gör granskningen betydligt enklare,” säger Amanda.

AML-rapporten: En samlad bild av risker.

När en ny kund granskas används AML-rapporten i ett tidigt skede för att göra en första riskbedömning och se om kunden flaggas för förhöjd risk. Rapporten samlar alla nödvändiga kontroller, såsom grundläggande kundkännedom, PEP-register, sanktionslistor och historik, i ett och samma beslutsunderlag.

”Det var när vi började med AML-rapporten som den första stora förändringen skedde för oss. Istället för att göra enskilda sökningar samlar rapporten alla grundläggande kontroller i ett välstrukturerat beslutsunderlag. Tillsammans med Adverse Media täcker det i princip allt vi behöver i vårt riskarbete,” förklarar Amanda.

Från 3–5 timmar till 30 minuter per kund

‍
Samarbetet har skapat tydliga resultat i den dagliga verksamheten:
Drastisk tidsinbesparing: Genom att automatisera både grundläggande registerkontroller och mediebevakningen har hanteringstiden för ett kundgodkännande minskat från 3–5 timmar till cirka 30 minuter för kunder utan förhöjd risk.

Smidigt flöde vid risker: Vid varningar kan teamet snabbt hämta fördjupad information, ställa riktade följdfrågor och stämma av med sina jurister.

Ett enhetligt arbetssätt: Alla medarbetare utgår från samma strukturerade underlag, vilket motverkar godtyckliga bedömningar och minskar risken för mänskliga fel.

Ökad arbetsglädje: Den automatiska sammanställningen frigör tid och tar bort manuellt arbete, vilket gör att kundkontrollerna nu genomförs snabbt och enkelt.

”Tidsvinsten har varit den enskilt största vinsten för våra medarbetare. När granskningen går så pass mycket snabbare blir den en helt naturlig del av arbetet, samtidigt som vi känner oss betydligt tryggare med att informationen alltid är korrekt,” förklarar Amanda.

En partner för framtiden

‍
Utöver själva verktygen lyfter Nordic Issuing fram den personliga servicen och den nära kontakten med Roaring som en avgörande framgångsfaktor.

”Relationen är väldigt god och framåtlutad, det är alltid enkelt att lyfta på luren. Som ett mindre bolag bygger vi inte alla system själva, utan drar gärna nytta av Roarings kontinuerliga produktutveckling. Jag rekommenderar Roaring varmt till branschkollegor, både för det fantastiska bemötandet och för att arbetet blir så mycket enklare när man får en samlad bild av sina kunder,” avslutar Amanda Gustafsson.